Perguntas Frequentes – FAQ

.Perguntas Frequentes – FAQ
 
• O site é confiável? A RL importados trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do PagSeguro (Clique aqui para entender a garantia do PagSeguro).

  Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

  • Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos? Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também. Inclusive fornecemos um desconto de 10% para a primeira compra que APENAS SE APLICA aos produtos pagos!

 • Por que os produtos levam de 30 a 60 dias úteis para chegar? Nós da RL importados acreditamos que é possível fornecer produtos de Grande qualidade com preços competitivos nos mercados Brasileiros. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedore no exterior ( EUA ). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

   • Todos pedidos acompanham número de rastreio? Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

  • Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra? Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

   • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega brasileira? O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

 • Todos produtos são enviados internacionalmente? Sim.